杭州星空体育在线入口股份有限公司-[人物志]专访——资深售后技术工程师 汪桂平

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[人物志]专访——资深售后技术工程师 汪桂平

因为专注,所以专业

技术工程师  汪桂平

                                                                 汪桂平 (2).png







每天往返大城小镇

有时一个月都在维护服务的路上

连续一个月回不了家

这是每一位爱科工程师的日常春夏秋冬,寒来暑往

他们是爱科客户的“闪电侠”

是爱科设备的“内科专家”





  不能耽误客户生产  


在爱科工作了20多年的技术工程师汪桂平,对自己的工作始终秉持着追求完美的态度。“要以专业的技术和快速的响应,为客户分忧,能保质保量的完成工作,是我最大的光荣。”

2016年国庆前夕,工作量大增,很多客户都希望在节前完成设备安装和培训。每个工程师的任务都无比繁重。此时的汪工已在北京出差一个月,刚踏上回杭的高铁,在途中接到紧急通知,需要临时增加培训任务。“挂了电话,我就在下一站高铁站下车,直接换车去客户工厂了。”第一时间到达客户工厂,连夜就开始对客户进行了系统培训。无论何时何地,一接到任务,积极响应,快速行动已成为他的“本能反应”。

专业的服务技能,优质的服务质量,快速的响应速度,爱科严格要求着每一位技术工程师,这也是对爱科客户最大保障。

“在外面出差,就是很想家,想家人。但是每次看到客户对我的肯定,和满意的笑容,我觉得我的付出很值得,很有成就感,也很幸福。”汪桂平毫不掩饰自己的苦与累,但他说的最多的是“值得”。

就像开篇说的能为客户分忧,是他作为技术工程师最大的光荣。


  做他人坚强的后盾  


在技术岗位上兢兢业业20个年头的汪桂平,对大多数技术工程师来说,是一位经验丰富的“老前辈”,而这份长久的坚持,来自于他对技术岗位的热爱和对爱科大家庭的认同。

“认真对待每一位客户,及时解决客户问题”这是汪桂平对年轻工程师们最朴实的嘱咐。“我经常会和销售同事交流,也深知他们的签单的不容易,所以我们技术工程师更要成为他们坚强的后盾。而及时响应客户问题,用专业的技术解决客户难题就是对他们最好的支持”。

汪桂平对工作的这份热爱,也感染着身边很多同事。

“我在哪里都鼓励年轻人积极向上,为他们排忧解难,无论是工作中还是生活上。大家都要有主人翁的精神,有责任感,不能解决的问题,大家一起想办法,所以我们的团队氛围很融洽。”



一份负责的态度,一身专业的技能,一份热爱的心……这些简单的细节,勾勒出了一名爱科工程师专业的形象。

汪桂平只是百余位技术工程师的缩影,他们的故事每天都在上演。每一位客户都是我们的家人,为家人分忧,是我们爱科人的使命。




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